SUMA Fitness Club PISCINA VALENCIA | Gimnasio y Piscina en Valencia

Muy contenta con el centro! Destacar la atención de Paola en recepción! Mi hija le tenía terror a nadar, no había forma de convencerla! Hasta que nos atendió Paola, después de hablarle con muchísima paciencia, lo consiguió! Segundo curso de verano en Suma! Súper contentos y agradecidos, los monitores encantadores también. Totalmente recomendable.

Soy usuario habitual del centro, suelo venir después de trabajar en el horario de los cursos de natación para niños, y estuve presente en el incidente que se menciona en otras reseñas. Sinceramente, creo que se ha sido bastante injusto tanto con el centro como con la empleada que atendió la situación. Lo que pasó es que esa misma semana habían cambiado el horario de baño libre porque empezaba un nuevo curso de natación en julio (se había quitado la franja de martes y jueves, y el incidente ocurrió precisamente el primer jueves del mes). Desde recepción pidieron disculpas e intentaron buscar una solución, pero en ese momento había mucho movimiento de niños y padres y no era tan fácil resolverlo al instante. Aun así, la pareja insistió en que le dieran una solución inmediata y, al final, optaron por marcharse. Por lo que pude ver, la empleada actuó de manera correcta y trató de ayudar dentro de lo posible. Quiero decir que estoy muy satisfecho con el centro. La zona de spa es es excelente y el solárium un puntazo. El gimnasio está muy bien y, con las mejoras previstas, creo que puede convertirse en un espacio espectacular.

Que falta de respeto hacia el cliente. Una de las responsables nos ha tratado a mi familia y a mí fatal, burlándose de nosotros cuando había un error en los horarios que nos habían dado para la zona de la piscina pequeña. Que falta de profesionalidad por su parte (mujer rubia, mediana edad, pelo al hombro, sin uniformar, desconozco su nombre). Fuimos porque nos habían dicho que todas las tardes podíamos acceder de 17:30-19:00 a la piscina pequeña con nuestro bebé, al llegar nos dicen que no es así, que hay grupos de natación, y le comentamos la información recibida, su contestación (refiriéndose a su compañero): "que hago lo mato?, le corto la cabeza?". En lugar de pedir disculpas por un error que se ha cometido desde el propio gimnasio (y que obvio errores cometemos todos, pero no saber reconocerlo o disculparse es lo que marca la diferencia), y su prepotencia a la hora de tratarnos demuestra la gran falta de respeto hacia sus clientes, y la mala educación que tiene. Una pena que el trato a los socios sea así.

Más de un año siendo usuaria del centro. A todos los que venís haciendo la visita y véis que el gym está lleno de gente: no creáis cuando os dicen que es justo esa hora o ese día. Estoy harta de ver cómo cada vez hay más gente y no paran el cupo de nuevas inscripciones. Este verano han añadido un puñado de máquinas más en la sala de Fuerza pero han triplicado el aforo. No hay espacio entre las máquinas, hay que hacer colas de más de 20 minutos para coger una. He probado todo tipo de horarios y sigue igual de lleno (que cierren los domingos por la tarde tampoco ayuda). Al haber tanta gente, la limpieza de baños es insuficiente, el aire acondicionado no da para tantas personas (dicho por los mismos monitores al recibir quejas), la piscina es imposible de usar por el aforo de adultos + media piscina de clases de niños, las máquinas de entrenamiento con colas de 2/3 personas ya sea mañana temprano, tarde o fin de semana. Es un gimnasio con buenas instalaciones pero también es una pena ya que es imposible usarlo. A la dirección, por favor sed honestos y dejad de decir a las personas que vienen a las visitas que justo están viendo un pico de usuarios porque es mentira. La avaricia rompe el saco.

Experiencia negativa. En las tarifas indican que los bonos mensuales tienes que ir personalmente a gestionarlo. Una vez allí, sorpresa, hay lista de espera para cualquier bono, concretamente el de mayor de 65 años, lista de espera de 6.meses. Deberían ofrecer esta información en su web para que los posibles clientes no se creen falsas espectativas. Según me indican tras la pandemia ha habido mucha demanda, 🤷