Mejores talleres de neumáticos en Valencia: encuentra opciones cercanas a ti

Mi experiencia es muy buena. Me forzaron una cita para ponerme las barras y el arcón, porque les dije que me urgía. El trato por parte del responsable de tienda fue muy amable y los tiempos de colocacion de las barras fueron los indicados por el personal de tienda. Después el mecánico me explico también de forma muy amable todo lo relativo al arcón (funcionamiento, etc.). En definitiva, un trabajo muy bien hecho.

¡Excelente servicio y total profesionalidad! He tenido que recurrir a Norauto Burjassot por dos pinchazos y en ambas ocasiones han sido increíblemente rápidos y eficientes en la reparación. Quiero destacar especialmente su disposición el 12 de octubre, ya que a pesar de ser un día festivo, me atendieron sin problemas. La atención ha sido de diez por parte de todo el equipo, tanto en la llamada telefónica previa como de forma presencial en el taller. Gracias a su rapidez, no tuve que perder horas de trabajo, lo cual agradezco enormemente. Sin duda, un taller de total confianza al que volveré. ¡Muy agradecida! ⭐⭐⭐⭐⭐

Cambio de aceite y filtro aceite, cita previa a las 10, lo cogen a las 11 y a las 11:18 me dicen que ya está. Solo succionan por el orificio del bloque motor, no precalientan el motor ni elevan el coche para quitar tapón del cárter. Tras quejarme, me viene el jefe de taller justificando el trabajo, que la maquina que lo hace vale 10000€ y que él tiene 40 años de mecánico (me abstengo mi opinión). 92€ por un 5W40 y todo salpicado como se ve en la foto. Mi coche tiene 240mil km. Puse reclamación y detrás de mi una chica a poner otra por una Pre-ITV que no se hizo correctamente. No volveré nunca.

Quiero destacar la excelente atención de Grey en Norauto Burjassot. Desde el primer momento nos atendió con una amabilidad, profesionalidad y dedicación excepcionales. Se tomó el tiempo de asesorarnos, resolver todas nuestras dudas y encontrar la batería adecuada sin apuros, transmitiendo confianza en todo momento. Da gusto encontrarse con personas que realmente disfrutan de brindar un servicio de calidad. Empleados como Grey marcan la diferencia y son un verdadero valor para la empresa. Ojalá Norauto reconozca su trabajo y le dé la oportunidad de crecer, porque se la merece. ¡Muchas gracias por una atención impecable!

Todavía no puedo creer lo que me pasó ayer en este centro. Procedo a llevar mi coche a cambiarle las dos luces de cruce, hasta ahí todo bien, recojo el coche, me voy a casa, bajo al garaje y sorpresa, las luces hacían un alumbrado totalmente extraño, como no lo había visto en mi vida. Llamo, me dan cita y vuelvo a llevar el coche, hablo con el chico al que le doy las llaves del vehículo y me dice que tranquila que están mal colocadas que me lo solucionan en seguida, me quedo esperando y resulta que el mecánico Miguel que es el que me estaba revisando el coche dice que está todo bien que no entiende porqué hace el alumbrado que hace porque las bombillas están bien colocadas, le digo que necesito una solución ya que no veo en condiciones y el alumbrado es totalmente anómalo y Miguel acude al mostrador de taller donde habían más compañeros y los compañeros fiándose del trabajo de Miguel ya que él decía, juraba y perjuraba que todo está bien seguían insistiéndome en que lo sentían pero no había nada más que hacer, tras mi insistencia Ruddy le pide a Miguel que vuelva a revisar el vehículo por tercera vez para volver a revisar la colocación de las bombillas y de nuevo Miguel dice que está todo en perfectas condiciones. Ruddy me ofrece la solución de devolverme el dinero lo cual obviamente accedo ya que era algo que nadie sabía explicarme qué pasaba ni darme una solución. Tras el descontento y la desesperación de la situación procedo ir por mi cuenta a un taller del pueblo donde vivo, lo cual lo primero que se encuentra al quitar las tapas que cubren la bombilla es que están totalmente sueltas las dos, al contarle la situación me enseña cómo están y cómo se deben poner ya que tienen 3 pestañitas que tienen que encajar en la posición correcta para su correcta puesta y efectivamente después de colocarlas y comprobar que ya por fin se veía como se debía, yo, totalmente frustrada y enfadada tras el trato de muchos de los trabajadores que me dejaron de tonta en este centro, de exagerada.. por no haber comprobado ninguna persona más que efectivamente Miguel hizo un trabajo incompetente, que no hizo absolutamente nada eficaz, solo puso las bombillas, las dejó tiradas ahí y puso las tapas, fin, además de tratarme con prepotencia, con superioridad alegando el «buen» trabajo que él estaba haciendo y que le había comunicado a todos sus compañeros que él había hecho todo perfecto, lo cual es totalmente falso. Destacar el trato último de Ruddy ya que gracias a él me devolvieron el dinero y me ofrecía su ayuda si lo llevase al taller oficial para revisar cuál era el problema. El problema es efectivamente la incompetencia de Miguel y de que nadie revisó que las 3 veces que vio mi vehículo estaba haciendo lo correcto, y yo me tuve que gastar 50€ en otro taller para enterarme que no estaban ni puestas las bombillas. Evidentemente cuando volví le puse una reclamación a Miguel. Muy mal trato, me sentí mal, humillada, tratada con prepotencia y de loca, me tenía que conformar si o si al mal trabajo realizado. Menos mal que pude solucionarlo por mi cuenta. No volveré jamás. Las dos fotos añadidas son de lo mal que se veía de cerca y de lejos con el trabajo desastroso de Miguel.

Teniamos 2 revisiones gratuitas por comprar el coche en clicars. La primera vez se olvidaron de poner líquido del limpiaparabrisas y hoy olvidaron quitar el fallo luminoso que sale en el salpicadero para avisar de la próxima revisión además de ensuciar el coche de grasa por dentro y por fuera. Menos mal que ya no tenemos que llevarlo más, las dos veces he tenido la sensación de poca profesionalidad tanto con el cliente como con el vehículo.

Cada vez más incompetentes, nos cambian los neumáticos y dejan las llantas hechas una mierda. El jefe de taller ni da la cara. No dejamos ya ninguno de los coches allí.

No creo q vuelva Tras preguntar x una batería q las tienen con candado, en concreto una A7 de varta. Me dice q espere y espero donde las baterías Me muevo para q me vea , me sigo moviendo Llega gente atiende uno dos, habla con un mecánico, con la compañera… Deja las cajas y parece q viene a atenderme, no. Se para en otra caja de atención atiende unos, dos y sigue, … Paso x delante de ella dejo el carro y salgo x la puerta Al parecer , hoy no me quieren atender Pues hoy nunca si esa es la atención prestada la mía no a sido deficiente, simplemente no ha sido Gracias x nada La he comprado en otro sitio q la atención a sido decentemente agradable Es para un renat captur 2

Llevé el coche de mi mujer para realizarle el pulido de faros, ya que ahora con el cambio de hora la conducción se dificulta por falta de luz natural y ahora en la carretera ve mucho mejor. Aproveché también a comprar un cubrevolante y unas fundas de asiento. La atención por parte de Miguel fue muy buena y el mecanico que hizo la prestación dejó los faros como nuevos. Destacar la zona de espera, muy comoda y la grata sorpresa de que reciclan absolutamente todo, bravo!

Pésima experiencia. La calidad del servicio y la profesionalidad brillan por su ausencia. Acudí a Norauto para algo tan sencillo como reparar un pinchazo y me entregaron el coche con el sensor de presión de la rueda roto. En el taller me dijeron que «no habían podido cambiarlo y resetearlo» porque «la máquina no estaba cargada». ¿Qué máquina? La única solución que me dieron fue que volviera al día siguiente, y me marché con la rueda supuestamente reparada. Era ya la última hora. El resultado: he tenido que parar en una gasolinera, llamar a una grúa y llevar el coche al servicio oficial de Toyota. La rueda seguía dando problemas y totalmente desinflada y el sensor roto. Además, adjunto fotos del estado en el que dejaron la llanta, completamente llena de grasa. Es una lástima ver en qué se ha convertido Norauto. Recuerdo una época en la que había profesionalidad y respeto por el vehículo del cliente. Mi experiencia esta vez ha sido exactamente la contraria. No voy a entrar en discusiones ni en excusas absurdas. Llevé un coche para reparar un pinchazo y salí con un problema mayor, hasta el punto de necesitar una grúa y terminar en el servicio oficial. Si al final de la jornada las prisas por terminar están por encima de hacer correctamente el trabajo, el cliente acaba pagando las consecuencias. Desde luego, no pienso volver. Y espero que esta reseña sirva, no para justificar lo ocurrido, sino para evitar que otro cliente tenga que pasar por una situación como la mía.

Quiero destacar la atención excepcional de la empleada de Norauto Alfafar Daiana que nos atendió el sabado 10 de octubre por la tarde, asesorándonos con un aceite hidráulico y unas bombillas que necesitábamos para nuestros vehiculos. Fue súper amable, muy simpática y demostró un conocimiento impecable de su trabajo. Da gusto encontrar profesionales tan eficientes y dedicados, totalmente recomendable.»

Servicio pésimo. Ayer por la mañana concierto una cita para cambiar las escobillas del limpiaparabrisas,me confirman que tienen el modelo compatible con mi coche, y solicito además revisión del aire acondicionado, porque aunque funciona, estoy observando que no tiene la misma potencia que otros años. Me dan cita para ayer por la tarde a las 5 y 30.Después de esperar más de tres horas para la reparación, me dicen que no tienen unas escobillas compatibles. De camino a casa además compruebo que, el aire acondicionado, ahora ya no enfría nada. Taller de una incompetencia absoluta!

El proceso de compra por Internet muy fácil y rápido. Te dejan unos días para recogerlo, lo que está muy bien si estás lejos. Enseguida me enviaron un menaje que tenían disponible el producto. Adquirí una batería para la moto. Pero hay un par de cosas que no me gustaron: – no me indicaron que tenía que esperar 30 minutos para activarla. No es mucho tiempo pero de haberlo sabido hubiera llamado antes de recogerla. – para aplicar la garantía tengo que ir con la moto y que me la sellen. Si vives a 60 km no me parece correcto. Debería empezar la garantía desde el momento de la compra.

Para hacer alineacion la primera vez las rotulas estaban gripadas, lo llev o a otro taller y las rotulas estaban duras pero no gripadas y funcionando. Vuelvo a alinear, ahora resulta que estaban pasadas de rosca y saltaba la tuerca al darle el apriete, lo llevo al taller y delante mio me enseñan el correcto funcionamiento de las rotulas de direccion y las tuercas de bloqueo. Vuelvo a a alinear, dejo el coche a las 11, a las 16h voy a por el y me dicen que «como la otra vez» no se puede alinear, insisto en que me expliquen porque y por primera vez en vez me dicen la verdad y es que resulta que no quieren alinearlo porque no lleva la suspension original; otra excusa porque no hay que tocarla y 2º de caida o convergencia son 2º independientemente de la supension. Lo han metido a alinear porque evidentemente no tiene sentido no alinearlo porque no lleve suspension original. Suspension montada en un taller de competicion, con proyecto tecnico de un ingeniero, homologada y con varias itv pasadas, no montada de qualquier manera e ilegal. Aun no se si lo sacaran alineado, pero el coche no vuelve por aqui, o no saben lo suficiente de mecanica como manipularlo o no les da la gana

Reservé cita para reparar un pinchazo el día 25 de junio a las 9:00 de la mañana pensando que sería una intervención rápida de unos 20-30 minutos. Al llegar me indican que tardarían unos 55 minutos y que el vehículo estaría listo sobre las 9:55. Sin embargo, el coche no empezó a ser atendido hasta las 10:00. Lo más grave vino cuando el mecánico se subió al vehículo sin colocar ninguna protección: ni funda en el asiento, ni en el volante, ni protector para la alfombrilla. Además, accedió al interior con los guantes de trabajo completamente negros de suciedad. Al recriminárselo a la empleada de recepción, me respondió que ella no tenía nada que ver y que hablara directamente con el mecánico. Cuando se lo comenté al mecánico, su única respuesta fue un desafortunado «tranquilito, eh, tranquilito», en lugar de reconocer el error o disculparse. Solicité hablar con el jefe de taller, pero me indicaron que no se encontraba allí. Posteriormente apareció otro mecánico que, ya con el vehículo dentro, decidió colocar las fundas de protección… después de haber tocado previamente el interior con los guantes sucios, por lo que la medida ya no tenía ningún sentido. Al entregarme el coche, me dijeron que únicamente habían limpiado la palanca de cambios porque «lo demás no estaba sucio». Sin embargo, comprobé personalmente que el tirador de la puerta, el volante y parte del salpicadero presentaban manchas de los guantes. Tuve que insistir nuevamente para que limpiaran el interior, algo que hicieron claramente a regañadientes. En definitiva, una experiencia muy negativa que se habría evitado con algo tan básico como seguir un protocolo de protección del vehículo y ofrecer un trato respetuoso al cliente. Es una cuestión de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. Lamentablemente, en esta ocasión brilló por su ausencia.

Un taller de confianza de verdad — Norauto Alboraya. Siempre que he ido a Norauto Alboraya me han tratado fenomenal, y después de varias experiencias ya puedo decir que se ha convertido en uno de esos sitios a los que vuelves con tranquilidad. Hace unos meses tuve un problema importante: se me reventó una rueda. Fui prácticamente sin margen y, aun así, me atendieron el mismo día, sin reserva. Me hicieron una muy buena oferta por dos ruedas nuevas, las alinearon y en pocas horas ya tenía el coche listo. Todo rápido, claro y con un precio muy razonable. Además, no es solo el taller. También he ido varias veces a comprar accesorios y siempre me han asesorado bien. De hecho, hace unos días fui a buscar un cargador de batería y tuvieron un detalle que valoro mucho: no intentaron venderme el más caro, sino el que realmente necesitaba. Me recomendaron un cargador para baterías de 6V y 12V, válido para moto y coche pequeño, por unos 45 €, y me ha funcionado perfectamente desde el primer momento. Lo que más destaco es eso: * rapidez, * honestidad, * capacidad resolutiva * y un trato cercano y profesional. Da gusto encontrar un lugar donde no sientes que intentan venderte más de la cuenta, sino ayudarte de verdad. Para mí, ya es claramente un taller de confianza al que volver.

Una vergüenza de servicio. Tenia previsto hoy un cambio de aceite que he dejado mi coche a las 10.30. Y en teoría a las 11.45 aprox estaba listo… Me paso a las 12.30 y sorpresa ,ni tan siquiera lo habían cogido !! Y por supuesto ni llamar para avisar que van con retraso de casi 2h por lo visto. Solución: Tu coche es el siguiente, estará sobre las 14:00 en adelante….perdona ? Se puede tener menos vergüenza? Por supuesto que puedes ir con retraso, pero que menos que avisar al cliente y que sea quien decida si prefiere esperar 4-5h en vez de 1 . Al final obviamente me he tenido que ir porque tenía programadas otras cosas,he perdido toda la mañana tirado esperando y con el coche sin arreglar. Les doy 1 estrella porq menos no puedo . NEFASTO.

Un trato pésimo , llevo mi coche para que le cambien la batería y pregunto cuánto tarda ya que necesitaba el coche con urgencia. Me dicen que una hora como mucho , lo dejo a las 11:50 y a la 13:45 pregunto para saber cómo va ya que estaba ahí esperando y viendo que aún no habían mirado ni mi coche , me dicen que aún no está y justo veo que empiezan a mirarlo, vamos que después de dos horas ahí de espera ni habían cogido el coche a todo esto con el taller literalmente vacío ya que no había ningún coche y mi coche estaba aparcado enfrente que estaba yo viéndolo todo el rato. Después me llaman para decirme que el presuemiento que me han dado no es ya que esa batería no me sirve y es una más cara ( que por el precio no hay problema) pero no puede ser que después de dos horas aún tenga que esperar más para que me cambien la batería y encima me cobren más. Nada les he dicho que me arranquen el coche con las pinzas que me lo llevaba a otro sitio. Un trato pésimo tanto por los del taller como por las formas de hablarme.

El año pasado en noviembre cambié las cuatro ruedas de un coche. Después de un mes una de las ruedas empezó a perder aire, por falta de tiempo no fui a reclamarlo. Hoy fui y me confirmaron que la rueda tenía un defecto de fábrica. Estuvimos esperando para que el mecánico lo consultara con la jefa de taller para ver si era posible sustituir la rueda sin coste. Además de que finalmente no me cambiaron la rueda sin coste tuve que pagar una segunda rueda que si se encontraba en buen estado, ya que ya no trabajaban con el modelo anterior. Nos dijeron que la espera sería de una hora y media aproximadamente, estuvimos allí cuatro horas.

Tuve un reventón de rueda ayer a las 15:40, llame a varios sitios por urgencia y aquí me dijeron que tenían los neumáticos os que pedía me dieron cita a las 17:30 pero me dijeron por teléfono que cuanto antes llegara antes pasaba y si era antes de las 17:00. Total deja la grúa el coche en el parking me dirijo al mostrador a las 16:40 y me dicen que eso es imposible que por lo menos de la hora que me han dado se van a retrasar una hora y que no saben si más que me lleve el coche a otro sitio y le digo acabo de llamaros y el coche viene en grúa. Viendo que a las 20:05 mi coche seguía sin pasar ni ser arreglado pido que me den las llaves del coche por que necesitaba cargar mi teléfono ya que nadie podía dejarme uno, me tuvieron que traer uno desde Valencia y puse una hoja de reclamaciones por el incumplimiento de la promesa horaria, a las 20:20 aproximadamente pasan mi coche al taller desmontan las ruedas y se se ponen a hacer el paripe el motivo es que no encuentran los neumáticos ni parecen tener, miran y remiran, parecen tantear y probar otros más de una hora. A las 21:40 con la tienda cerrada me dejan el coche fuera y me dicen si este es tuyo ya lo tienes listo, me voy al mostrador y les digo que no quiero los neumáticos que me han puesto que no los voy a pagar que sobresale la rueda de la llanta y que dudo que sea normal como han quedado, que no son los neumáticos que les pedí y que me quiero llevar el coche hoy y ya por urgencia, , ya completamente alterado despues de llevar allí 5 horas pido que me den una solución y me dicen que se quieren ir y que están cerrando. Les digo que hagan lo que tengan que hacer y que lleguemos a una solución por qué no estoy conforme y no quiero pagar esos neumáticos por qué no hacen devoluciones, no me quieren dar el papel con la orden de trabajo ni la llave de vuelta ni me dejan ampliar la hoja de reclamaciones, llaman a la policía local diciendo que estoy violento y que no quiero pagar y llamo yo a la guardia civil, mientras se ponen a ver el fútbol me intentan hacer salir fuera para cerrar el taller y dejarme fuera les digo que no voy a salir hasta que venga la policía. Viene la policía local y la guardia civil explico la situación hacen fotos de todo, me rellenamos otra reclamación y me dicen que me dijira estos días a la oficina del consumidor, la guardia civil me dicen que no es normal esos neumáticos así y que es un peligro, estos le responden que encima que me están haciendo un favor y que son los neumáticos que he pedido nos intentan convencer todo el rato a mí y a los agentes. Salí de allí a las con el coche a las 22:45 y a los 10 minutos las ruedas ya marcaban pérdidas de presiones. Como yo había 4/5 persona más más poniéndose ellos mismos la batería y/o las piezas en el parking, gente llevándose el coche y/o desesperados por el tiempo igual. Terrible si de eso desde el principio hubiera preferido esperar al día siguiente en otro sitio ya que me hicieron perder 8 horas y no estar conforme además de dejarlo todo fatal.

Les doy 5 estrellas 💫 porque desde la Dana mi coche lleva barro en las luces y se fueron apagando poco a poco y fui a varios sitios y me decían que no sabían si era un problema eléctrico o solo las bombillas, pero nadie se acercaba a verlo. Aquí me dijeron lo mismo, pero se acercaron y lo comprobaron. Problema resuelto y gasté menos de 20€ 👌🏼😃

Como servicio rápido y bien …..pero nose si los jefes aprietan a los trabajadores para que se inventen fallos y te digan cada vez un presupuesto más elevando…según ellos mi coche necesitaba urgentemente un cambio de rotula de dirección y de amortiguadores ya que sin los cambios no iba a pasar la ITV….esos repuestos no son baratos…gracias a dios no hice caso y me arriesge a pasarla. Mi sorpresa es cuando llego a la ITV y cuando me dicen que es favorable pregunto por esos dos mismos fallos y me dicen que están bien y no necesitaban repuestos….nose que pensar si son los jefes o los mismos trabadores….

Muy mal! Me repararon un pinchazo hace unos meses mediante el sistema del mechón sin desmontar la rueda, hoy he venido a otra reparación y me dicen que ese sistema es ilegal, y cuando les digo que me lo hicieron hace unos meses la explicación es que era legal hasta que se terminarán los mechones. He estado leyendo sobre el tema es es una reparación no recomendada, es válida únicamente como emergencia y ellos me la hicieron como definitivas, al cabo de unas semanas me perdía aire por la reparación y volvieron a hacer lo mismo. Me parece muy poco profesional. Para colmo el operario se sube al coche y lo conduce con su ropa de trabajo y con los guantes con los que ha reparado la rueda sin poner plásticos ni fundas protectoras. Muyyy mal servicio

No comprobaron los niveles , no sé ve nivel de agua agua del radiador, pulí los pilotos y los han dejado con marcas y no están bien pulidos. Al rellenar los niveles de aceite sean quedado muy por encima del máximo y no es la primera vez. Me dijeron que habían fuelles dañados y al cambiarlos tenía que alinear la dirección , ahora el coche después de la alineación por dos veces en el mismo lugar » aurgui » se va de dirección, espero que no me hayan dañado nada. No volveré a ese sitio

Le hice una carga de aire acondicionado al coche,a las dos semanas lo tuve que llevar porque se quedó sin gas, me dijeron que no detectaron fuga, pero a las dos semanas+- sé vuelve a quedar sin gas,lo llevo y después de más de una hora esperando me llaman y me dice que si que tiene una fuga, pero ni siquiera lo habían comprobado, y ni siquiera se molestan en intentar ver donde es la fuga. Lo único que me dieron fue la dirección de un taller y me hicieron la devolución de lo que costó la carga.

Hoy tenía cita para una revisión 65 puntos y cambio de aceite, tengo que decir que después de leer las reseñas tenía mis dudas pero he tenido una experiencia muy agradable y profesional, me llamaron y notificaron que me dejaban dos presupuestos con las incidencias encontradas, me explicaron brevemente pero muy claro que encontró el equipo mecánico, sin insistir más. Recibo el mensaje que tengo el coche listo a la hora prevista, una hora y media después, lo dejé a las 11. Mi experiencia muy profesional, el personal de tienda muy amable nada de retrasos todo muy correcto.

Fui a asesorarme del mantenimiento de mi vehículo y una chica joven pelirroja , se tomó el tiempo necesario para asesorarme como tocaba, después de agendar cita para el día siguiente, teniendo el vehículo dentro, la misma chica me llamó al detectar cosas en mal estado de mi vehículo, me explicó todo correctamente y acepté el cambio de neumáticos y pastillas. Un trato agradable y que te hace estar tranquilo, volveré sin duda por el buen trato de esta chica!

Le daría Zero Cambio todos los neumáticos hace una semana con ellos. Me quedo sin presión en un neumáticos y acudo para solucionar rápido el problema. Gestión fatal. Hay que encontrar cita … perdón por no saber antes que voy a pinchar(en mi caso) o dudar del montaje… que puede pasar Tras esperar….. el técnico tarda 20 minutos en entrar el coche en el taller, subirlo al elevador y bajar una rueda. El pinchazo lo solucionaron bien. Pero esa gestión es fatal…

Dejo el coche a las 17h para recargas gas y cambiar filtro de habitáculo. Veo que lo meten en el taller pero no llegan a hacer nada por que enseguida lo apartan y meten una furgoneta (amiguito o les interesaba más). Bueno, me voy y vuelvo a las 19:30 y lo veo en el mismo sitio sin hacer nada. Voy a ver que pasaba y la chica primero me dice que no le habían dado el alta y no me habían avisado. Luego me dice que no habían hecho nada por que estaba el compresor roto(avería de unos 600€ mínimo). Yo por la forma que lo dijo y lo que había visto, desconfíe Y en efecto. He ido a la competencia y el compresor y el airé funcionan que te cagas Lo feo es que te quieran engañar diciéndote que tiene una avería inexistente Vergonzosos y patéticos Adiós feuvert

Acudí a este taller para realizar una revisión pre-ITV, cambio de neumáticos, pulido de faros y reparación de las rótulas de dirección. Mi experiencia ha sido muy decepcionante, no tanto por la reparación en sí, sino por la falta de organización y comunicación con el cliente. El día anterior acudí para informar de la avería y comentar el presupuesto que ya me habían dado en otro taller. Aun así, no se realizó una comprobación previa y, una vez dejé el coche, me indicaron que estaría listo esa misma tarde. Organicé mi agenda y el transporte para recogerlo a la hora acordada y, a las 20:20, me llamaron para decirme que al desmontar habían visto que hacían falta dos rótulas más y que no podían entregarlo. Lo que más me sorprende es que yo misma les indiqué que en otro taller me habían presupuestado aproximadamente 200 € en rótulas, por lo que parecía bastante evidente que no se trataba únicamente de dos piezas. En lugar de escuchar al cliente o valorar toda la información disponible desde el principio, se limitaron a dar una previsión que luego no pudieron cumplir. Después me dijeron que estaría listo a la 1 del día siguiente y tampoco fue así. De nuevo tuve que ser yo quien llamara varias veces para obtener información, ya que nadie me mantenía al tanto del estado de la reparación. Finalmente me comunicaron otro retraso y otra hora distinta de entrega. Entiendo que durante una reparación pueden surgir imprevistos, pero lo que no considero aceptable es la falta de previsión, los continuos cambios de plazo y que sea el cliente quien tenga que estar persiguiendo al taller para saber qué ocurre con su vehículo. Una comunicación clara y un trato más profesional habrían evitado gran parte de las molestias ocasionadas.

Una hora y 45 minutos para cambiar un bombilla. Entiendo que estamos en agosto pero este tipo de negocio no debería escatimar en personal Menos mal que no me cobraron porque sino la lío. Al llegar al feuvert no me funcionaba la corta de la izquierda. Mis intermitentes funcionaban. Ahora no tengo ni corta porque no han sabido solucionarlo y además he vuelto con que el intermitente izquierdo ahora no va No aconsejo a nadie este lugar

Lleve el coche para reparar un pinchazo y a los tres días lo llevo otra vez porque pierde aire, cojo cita y me tienen 2h:10 minutos esperando por una reparación que no lo hicieron bien, según me dice El operario se había movido el parche, a todo esto 4 operarios riendose mirando la chapuza de reparacion que alguno de ellos hizo, incluso uno de ellos haciendo fotos al neumatico, más de dos horas de espera, el tiempo de los clientes también se tiene que valorar, esta vez os habéis reido pero una y no más. Poca profesionalidad trabajando y mucha apatía he podido comprobar.

Mi experiencia es lamentable ya que fui el viernes por una carga de gas para el aire acondicionado en el cual tardaron menos de 25 minutos que ya es raro y sigue sin enfriar. Procedo a ir hoy a reclamar ya que no enfría correctamente a lo cual un trabajador me dice pon la mano cerca del aire y mira como sale aire a lo que le respondo que así estaba antes de la carga que solicité y me manda que lo revisen y llego allí y un chico viene con un termostato y me dice tiene que bajar a 14 grados y una vez pasados unos segundos eso no bajo de 17 a lo cual me dice eso enfría bien debe ser otro el problema si quieres ves con tu mecánico que te lo revise cuando fui por una recarga a la cual le incrementaron el producto para las posibles fugas Y entonces me he quedado sin aire acondicionado en el coche y sin 98,05€ que me cobraron por un trabajo que claramente no lo hicieron.

Quiero agradecer enormemente a Feu Vert, y en especial al mecánico José Luis, por el trabajo tan excepcional que ha realizado en mi Mercedes, desde el primer contacto demostró una profesionalidad, experiencia, amabilidad, paciencia y dedicación difíciles de encontrar hoy en día. Se nota que José Luis conoce perfectamente su oficio y ama su trabajo, revisó el coche con todo detalle y delicadeza, me explicó cada paso de la reparación con total transparencia y consiguió dejar mi Mercedes funcionando como si acabara de salir del concesionario, la calidad del trabajo es impecable y el trato al cliente es simplemente excelente. Además de ser un gran mecánico, transmite confianza, honestidad, pasión por lo que hace y siempre muy sonriente, es de esas personas a las que puedes dejar tu coche con total tranquilidad porque sabes que está en las mejores manos. Sin duda, recomiendo Feu Vert al 100 % si buscas un taller serio, profesional y con un mecánico de primer nivel, José Luis es la persona indicada. Ha superado todas mis expectativas y, a partir de ahora, será mi taller de confianza para cualquier mantenimiento o reparación un servicio de 10 estrellas si existieran! Muchísimas gracias por el magnífico trabajo

Les dejo mi coche para un cambio de refrigerante y voy recogerlo que ya estaba terminado lo recojo me voy para casa y cuando llego a casa aparcando es cucho un ruido fuerte y abro el campo y no tenía refrigerante estaba vacío y les llamo y le comento que el coche no tiene refrigerante y me dice lo tienes que traer el coche y le digo yo porque si es culpa vuestra y que no tienen esos servicio ellos y le digo y si mi seguro no quiere porque es una cosa que habéis echo vosotros mal y me dice pues compra una garrafa y lo llenas y lo traes y le digo hablare con mi seguro aver qué me dicen mejor opción y luego te llamo y pienso pero como te voy atraer el coche llenándolo y llevarlo para ya para que se vuelva a salir el refrigerante y el motor sufra si mi casa estaba a 13 minutos en coche y cuando llegue a casa ya no tenía refrigerante les llevo el coche con la grúa de mi seguro se lo dejo y se lo comento ala chica y se ríe y me dice aora te avisarán cuando esté terminado y piensas y en cima le da gracia pues sino me doy cuenta yo el coche estaría circulando por ay sin refrigerante y me podría aver cargado el motor voy a recogerlo y me dicen que era porque tenía aire en el sistema y yo creo que se dejaron el tapón abierto y se saldría todo porque estaba todo mojado por la parte del tapón no lo recomiendo y no vuelvo más

Acudí a una recarga de gas y para mi sorpresa después de unicamente 4 meses se ha vuelto a quedar a 0. En tienda se me dijo de poner un líquido para evitar fugas y lamentablemente no ha sido de ninguna utilidad. Para mi sorpresa al acudir a reclamar me comentan que podía haber durado 1 dia o 1 mes y que ellos no se hacen responsables de lo que le pueda pasar, y que en caso de avería mayor no habrian podido trabajar (un deposito de gas lleno no se vacia en menos de 5 meses si es una microfuga como ellos dicen).. solución: 800€ y cambio de pieza integra. No se los demás Feuvert pero el ubicado en Campanar una absoluta ruina, 176€ tirados a la basura.

Practica engañosa en este taller, presupuesto de este 29 de agosto, cobran 1 h de mano de obra por cada una de las bobinas de encendido (4 h total). Cuando es una reparaciónconjunta en el mismo bloque del motor y que el cambio simultaneo de las 4 piezas requiere menos de una hora, según manuales técnicos del sector. Hacen un inflado artificial, abusivo e ilegal de los tiempos de trabajo. Presentado a consumo esta irregularidad para que inspección abra un expediente sancionador por aplicar tiempos de mano de obra falsos y desproporcionados. Cuando lo explico en mostrador que como van a cobrar una hora por bujía la única respuesta que saben dar es que en el sistema del ordenador se lo ponen así, es evidente que saben perfectamente de est amala práxis. Hay que tener mucho cuidado con gentuza como esta que sabe que están estafando, y engañando, hay que reclamar siempre y presentar a consumo.

Hoy voy a cambiar el aceite y me dicen que las fechas de los neumáticos no son iguales y que los tengo que cambiar, al llegar a casa compruebo las fechas y los cuatro son iguales, pensaba ir al taller que los puso a decirles cuatro cosas, menos mal que he comprobado los neumáticos, si no menudo ridículo hago, y encima me querían sacar 400 y picó de € en neumáticos nuevos. Hoy es la última vez voy a este taller. Ninguna rueda del 2120 como dice el taller.

Fui con mi coche para una simple recarga de gas que de normal se tarda 1 hora y poco más, pues tardaron 3 horas para decirnos que no se pudo hacer nada porque el compresor estaba dañado, llegamos allí con el aire funcionando y enfriando poco, salimos con el coche tirando aire caliente por los ductos, nos cobran 28€ por no hacer nada… en verano sin aire y con peques es imposible, fuimos a un taller para que lo reemplazaran y cuál es la sorpresa? El compresor está bueno, obviamente esta empresa FauVert quería vendernos el compresor nuevo… cero recomendable, poca seriedad, atendimiento muy malo especialmente por el hombre de canas en el mostrador que es muy borde. No vayan a este sitio

Atención al cliente nefasta en Feu Vert Campanar Llevé un Audi Q3 a las 10:00 de la mañana para realizar una revisión. Pregunté cuánto tiempo tardarían y me indicaron que estaría listo a lo largo de la mañana. Dejé mi número de teléfono, ya que el que figuraba en la ficha enviada por Quadis, la empresa de alquiler, era incorrecto, y facilité personalmente mi número correcto. Pasaron tres horas, hasta aproximadamente la 13:00, y no recibí ningún mensaje ni llamada. Tuve que desplazarme personalmente para preguntar por el vehículo. Cuando fui a recogerlo, me indicaron que tenía que pagar la revisión, cuando desde el primer momento había informado de que se trataba de un vehículo de alquiler y que yo no debía realizar ningún pago. Aun así, insistieron en que tenía que pagar con tarjeta o efectivo. La situación empeoró cuando, después de solucionar el tema del pago, me dijeron que el coche estaba aparcado en el parking y que me lo buscara yo mismo. Sinceramente, la atención recibida en recepción deja muchísimo que desear. No es normal que un cliente tenga que esperar tres horas sin recibir ninguna información, desplazarse personalmente para saber qué ocurre y, finalmente, tener que buscarse el coche por su cuenta. Creo que Feu Vert debería revisar seriamente la atención al cliente que se está ofreciendo en este centro de Campanar. La profesionalidad y el trato recibido han sido muy deficientes.

Voy de parte de genesis seguro, 3 dias gestionando con fotos vías WhatsApp, me confirman que si puedo desplazar el coche al taller, los gestiono con el seguro, llama la grúa y les dicen que no y al llamar con toda la cara y la falta de seriedad que son eso unos poco serios, dicen que no, que no tenemos cita concertada. Y al llamar ya es que estamos saturados y les digo pero si ayer me habéis dicho que si, he llamada para confirmar hora y sin problema, y ya esta mañana que salgan con esto, no lo veo normal.

No me gustó el trato al dejar el coche, lo lleve por orden del seguro AXA. Amplio la queja sobre este taller, Después de estar 20 días el coche para peritar el robó, no estoy de acuerdo en reparar allí el coche y AXA accede a llevar el coche a mi taller de confianza, llega la grúa enviada por AXA y no puede acceder a por el coche, lo tenían en un descampado sin protecciónes ni vigilancia, con accesos inundados y barro al lado de tienda de campaña con personas sin techo. Prácticamente el coche a su suerte de posible robó o cualquier fechoría. Me quejo en recepción a la persona que me atiende y pasa mi queja a un señor mayor, el cual fue un mal educado en el trato bejatorio hacia mi persona delate de otros clientes, chillandome y con palabras mal sonate. Al final pedí hoja de reclamaciones la cual presentaré en su lugar pertinente. Adjunto fotografías del solar donde estaba el coche.

Llevé el coche para una peritación y posterior reparación y en el día tenía listo el coche, se trataba de un arañazo en el parachoques y el parachoques ENTERO quedó como nuevo, de verdad como de fábrica. A destacar la amabilidad y eficiencia de Vicen, la chica de recepción. Tendré muy en cuenta este taller para futuras reparaciones. Lo recomiendo.

Y aquí mi horrible experiencia con este taller que ahora también es TORVALENJO el taller de al lado ellos ahora se encargan de la mecánica y TORCAS de chapa y pintura . Pues bien dejo a reparar mi coche en febrero y me dice que tiene mucha faena y que tardará en reparármelo a lo que yo no tengo ningún problema… pasan dos meses y al no tener noticias de mi coche llamo a preguntar y me dicen que está arreglado desde finales de feberero y que me mandaron un SMS cuando estamos en el siglo XXI y los mensajes ya nadie los lee o al menos yo no! Cuando en reparaciones que he tenido antes siempre en Torcas me han avisado con una llamda y jamás por SMS. Se recoge el coche y nos lo dan lleno de pintura blanca y súper sucio que apenas se podía ver para conducir y se les dice y el trato es pésimo total .A todo esto la avería era el cambio de caja de mariposas que me cobraron la friolera de 500 euros y pagué sin ningún problema … ha pasado un mes y ha vuelto el mismo ruido y la misma avería por la que lo llevé y cuando llamo a decirles lo que me había pasado me dice que no puede cogerme el coche hasta el 18 de agosto a lo que yo le digo que si me lo han arreglado hace un mes y está en garantía necesito que me lo miren porque tengo que trabajar con él y no voy a irme a otro taller a que me vuelvan a cobrar algo totalmente lógico …él sigue insistiendo en que no y decido acercarme a que me den las facturas que no me las habían dado y hablar con PEPE que es único que realmente trata y atiende con cariño a sus clientes y el hombre me dijo que lo dejara que me lo miraba . Pues bien se ve que esta mañana han tenido alguna reunión que me han llamado a primera hora a decirme que el coche ya estaba y que eran 70 euros más .Al llegar me hacen firmar un papel como que acepto la reparación que le han hecho sin antes enseñarme el coche y explicarme que le han cambiado concretamente . Resulta que es una tubería de admisión que si está relacionada con la caja de mariposas y que da la casualidad que justo se estropea cuando me han cambiado la caja de mariposas . Por lo que La caja de mariposa va montada en el sistema de admisión y regula la cantidad de aire que entra al motor cuando pisas el acelerador. La tubería de admisión lleva ese aire hasta la caja de mariposa y después al motor.Así que fue una mala praxis de ellos a la hora de montar el cambio de cuerpo de mariposa . En fin que me ha tocado pagarles los 70 euros y las formas no han sido las correctas. Me han hecho sentirme fatal y la verdad que es una situación para perder los nervios totalmente. No soy la única queja que han tenido por lo que no volveré nunca más ni se lo recomendaré a nadie .

Llevaron el coche reparable de la DANA a este taller y desde Enero que lo recepcionaron hasta final de Julio estuve sin coche,lo tuvieron en la campa que tienen muerto de risa sin mirarlo,cuando llamamos un montón de veces o íbamos a preguntar todo eran milongas y mentiras,que si ahora se enciende una luz,que os ahora otra,al día siguiente te decían parece que ya no se encienda ninguna luz,a ver si mañana lo llevamos a la ITV y al día siguiente te decían se ha vuelto a encender otro aviso o luz de avería,yo pasaba casi todos los días por allí y no lo tocaban,cogiendo polvo suciedad y una infinidad de rayas que me hicieron porque cuidado no tienen ninguno,son unos impresentables y nada profesionales,un día llego y le pregunto al jefe de taller David Torres si ya estaba el coche y me dice que si no tenía ya el coche,cuando el tenía que saberlo y no tenía ni idea,me dice que no lo tienes? que le pasa me dice? de verdad surrealista,tú sabrás le digo que eres el jefe,y va y le llama al jefe de mecánica un tal Franklin un caradura como el,después de muchas quejas y reclamaciones y pasar por allí y ver qué no hacían nada cuando les dio la gana lo terminaron,pues me lo entregan y me faltan un montón de piezas sin poner ,los paneles que tapan el coche no están,el cubrecarter tampoco cuando lo llevaba todo,me faltan sistemas de seguridad ADAS como el control de crucero adaptativo,varios modos de conducción,el avisador de cansancio,en el panel cuando un coche iba delante aparecía,ahora me falta todo eso que antes tenía,imposible me dice este David jefe de taller,me falta la fibra aislante que lleva debajo de la moqueta,me han hecho muchas rayas y golpes en plásticos y carrocería al sacar y meter los asientos,me daban el coche sucio,y lo niegan todo,unos impresentables,incompetentes y caraduras,he pedido la hoja de reclamaciones y si no se resuelve por las buenas por mediación de la OMIC y el arbitraje acudiré a los tribunales,ya estoy en manos de un abogado y a por todas,ni un coche de sustitución en 6 meses que han tenido el coche.Una auténtica vergüenza……Ojalá cierre esta gente. No quiero ni hablar con el David este. Nos veremos en los tribunales. Un coche de 3 años y medio lo han reventado y dejado peor que cuando entró. Muy mal también por el perito de Mutua Madrileña Javier Brotons,ya he dado orden de no renovar el seguro de moto y coche. impresentables!!!

He ido por un pinchazo y por faltar una hora para cerrar no me lo han querido mirar…. Cuando era una urgencia, habéis perdido 2 clientes…. Más cuando no había nadie en la tienda y solo 2 coches en el taller… hay que tener más empatía y más en estos casos, que no era para un cambio de aceite

Llevé mi vehículo porque la ITV me lo echó para atrás al dar muchas emisiones de CO y cuando lo vieron en el taller el mecánico de feu vert que se llama David me hizo la medición de los gases porque le extrañaba por lo que no me pasaron la ITV, enseguida me llamó por teléfono para advertirme de q la medición de mi coche estaba perfecta y que no tenía que hacerle nada, lo cual agradezco de verdad porque me ahorré unos gastos innecesarios que la negligencia del la ITV de Liria me podía haber ocasionado a parte de tener el coche inmovilizado una semana y el gasto de gasolina de tener que volver cuando no tendría q ser así. Quiero resaltar la profesionalidad y el buen hacer de David porque no abundan profesionales como él que piensa en el cliente y en hacer bien su trabajo. Desde luego ante cualquier problema que tenga en mi coche acudiré a Feu Vert Paterna ya que tienen toda mi confianza de sobra merecida después de este acto . Por no decir que no siquiera me cobraron un euro por el trabajo realizado. Un 10 para David y para Feu Vert Paterna.

Vergonzoso. Fui por un cambio de batería en el cual en la web estaba en 180€ (y te daban un cupón del 15% para futura compra) y en la tienda me sablaron 240€. He hablado con atención al cliente y en pocas palabras me han dicho que me fastidie. Lo único que si me pueden dar es el cupón del 15% por qué eso sí deberían habermelo dado. Sigo esperando después de más de una semana respuesta y ni caso….. Mala experiencia por todos los lados.

Acudí a Feu Vert para cambiar unos amortiguadores y las copelas, en la factura inicial indicaba eso y aparentemente todo correcto. Al día siguiente escuché un ruido no común, llamé y se me indico que había habido un error con las piezas y que pedirían la que era, y volví cuando se me indico y ese mismo día me tocó volver sin arreglar el coche porque la pieza no era la correcta, se habían equivocado en pedirla, o en mandarla, quién sabe. Me dijeron que pedirían ya la correcta y volví el sábado 6 de junio para proceder al cambio, sorpresa, se habían vuelto a equivocar. Un total de 2 veces que me hicieron perder el tiempo, ya por fin ayer dia 9 de junio acudí y me la cambiaron. Y después de todos los inconvenientes no tuvieron la delicadeza de poner funda protectora al coche ni nada, que lo tuve que solicitar yo a mitad arreglo. Pésimo servicio y atención.

Hoy hemos acudido personalmente a Feu Vert Paterna para realizar una revisión y solicitar un presupuesto. Somos clientes habituales y, precisamente, aunque tenemos otros centros más cerca, preferimos desplazarnos hasta Paterna porque hasta ahora confiábamos en este establecimiento. Llevábamos bastante tiempo intentando contactar por teléfono sin conseguirlo, así que finalmente decidimos acercarnos personalmente. Nada más llegar, la primera impresión fue bastante desagradable. Había alrededor de cinco trabajadores y ninguno levantó la mirada para saludarnos, preguntarnos qué necesitábamos o simplemente indicarnos que nos atenderían en unos minutos. Todos continuaron exactamente igual, como si no hubiera entrado ningún cliente. Entiendo perfectamente que pueda haber personal nuevo, momentos de trabajo o cualquier otra circunstancia, pero la atención al cliente comienza desde el momento en que una persona entra por la puerta. Un simple «buenos días, ahora les atendemos» cambia completamente la experiencia. Además, estando prácticamente solos como clientes, el tiempo de espera para obtener simplemente un presupuesto fue excesivo, algo que tampoco nos pareció normal. No escribo esta reseña con intención de perjudicar a nadie ni al establecimiento. La escribo precisamente porque somos clientes, hemos acudido en numerosas ocasiones y creemos que este tipo de situaciones deberían conocerse y corregirse. Hoy nos hemos marchado con una sensación muy diferente a la que esperábamos encontrar en un centro al que decidimos acudir expresamente por confianza. Una pena, porque cuando un cliente vuelve es porque espera recibir, como mínimo, una atención correcta.