Druni Perfumerías ®

Excelente experiencia de compra. Alexa muy amablemente me ayudó a elegir regalos para mi sobrina, mamá, hermana, tía y primas🤩 súper agradable que me haya ayudado, de verdad que salí feliz y con un par de auto regalos increíbles😍 me recomendó Essence y me encantó, excelente relación precio/calidad!!😎🎉 otra chica también me ayudó a escoger el perfume que quería, porque de verdad si no, me llevaba otro de mucho menor calidad (y tiempo de fijación). Valió la pena cada segundo y € gastado😇

Excelente experiencia en Druni Aqua. Sin duda, se ha convertido en mi tienda TOP. 💖 Quiero destacar especialmente la atención de Sabrina, siempre encantadora, profesional y muy atenta, pero también la de todas las dependientas que me han atendido, porque el trato siempre ha sido excelente. Se nota cuando un equipo trabaja con amabilidad, paciencia y ganas de ayudar. Da gusto entrar en una tienda donde te asesoran bien, te hacen sentir cómoda y siempre te atienden con una sonrisa. Por eso, aunque tenga otras opciones, Druni Aqua es mi tienda de confianza. ¡Enhorabuena a todo el equipo y gracias por la atención tan maravillosa! ✨👏

Muy mala experiencia. Estaba probando productos y una dependienta con rulos y acento latinoamericano, de muy mala manera se acercó a decirme que no puedo abrir productos. Le mostré que ni siquiera estaba sellado, que estaba en la parte de los tester, y además ESTABA COMPLETAMENTE USADO, sin embargo siguió de mala manera diciéndome que no pruebe los productos. si supuestamente ese producto no se podía probar, ella ni siquiera se lo llevó o lo apartó o controló que no siga estando ahí, todo lo contrario, quedó en el mismo lugar sin ningún tipo de control. La verdad que la atención malísima y acercarse de mala manera a hablar no tiene ningún sentido. No vuelvo más.

Hemos adquirido recientemente varios productos de cosmética de alta gama y, al revisar el ticket de compra, hemos observado que se indicaba la entrega de una muestra de regalo. Sin embargo, no hemos recibido dicha muestra. Lamentablemente, no es la primera vez que nos ocurre una situación similar. Entendemos que las muestras pueden parecer un detalle menor, pero constituyen una herramienta importante para la fidelización de clientes y, en consecuencia, para el incremento de las ventas. Por este motivo, consideramos que esta experiencia afecta negativamente a nuestra percepción del servicio, hasta el punto de replantearnos futuras compras como clientes.

⭐ 1 estrella Mi experiencia con Druni ha sido totalmente decepcionante y considero importante compartirla para que otros clientes la conozcan antes de realizar un pedido. Realicé un pedido de varias cremas para mi negocio. Al recibirlo, el paquete llegó en unas condiciones lamentables: la caja estaba prácticamente deshaciéndose y los productos se habían volcado en el interior. La caja estaba tan deteriorada que era evidente que no había llegado en unas condiciones normales de transporte. Me puse en contacto con Druni inmediatamente para comunicar la incidencia y aportar la información correspondiente. Después de esperar aproximadamente dos semanas, la respuesta de la empresa ha sido negarse a realizar cualquier tipo de solución, ni devolución económica ni reposición de los productos. Quiero aclarar algo importante: yo no estaba reclamando el dinero. Tengo un negocio y necesitaba los productos. Lo que quería era simplemente recibir los productos en condiciones adecuadas o encontrar una solución razonable ante una incidencia que comuniqué a la empresa. La respuesta que recibí fue, en esencia, que como había tirado la caja —porque se estaba deshaciendo— no podían hacerse responsables. Sinceramente, nunca me había ocurrido algo así con una empresa. Lo más decepcionante no ha sido únicamente recibir un paquete en esas condiciones, sino la falta de una solución después de comunicarlo y esperar dos semanas. Comparto esta experiencia para que futuros clientes puedan valorar por sí mismos cómo gestiona Druni las incidencias cuando un pedido llega en malas condiciones. Por mi parte, después de esta experiencia, me lo pensaré mucho antes de volver a comprar.