Activaclub Nou Mestalla

Muy mala experiencia. Cancelé mi suscripción a través de una empleada de la recepción del gimnasio, pero un mes después me cobraron igualmente. Además, perdí el acceso a la aplicación, lo que confirma que ya no podía utilizar los servicios del gimnasio. Me puse en contacto con el gimnasio para solicitar el reembolso y, por escrito, me confirmaron que habían trasladado mi caso al departamento de devoluciones para proceder con la devolución del dinero. También me informaron de que el proceso podía tardar hasta dos semanas. Han pasado ya tres semanas y todavía no he recibido mi dinero. Me parece inaceptable tener que esperar tanto tiempo por un reembolso que me confirmaron por escrito. Considero que esta situación demuestra una falta de seriedad y de respeto hacia los clientes. Espero que me devuelvan dinero lo antes posible. No recomendaría este gimnasio por la gestión de mi caso y la demora en devolverme el dinero.

Vergonzoso que siempre esté así. He perdido ya mi tiempo 3 veces. Las dos primeras veces por culpa de la empresa que a pesar de todas las veces que domicilie mi única cuenta bancaria insistían en no cobrarme y luego tenía que hacer la cola para volverla a domiciliar, cola que dura fácilmente 30 minutos si tienes suerte porque sino dura perfectamente una hora. Ahora hoy debido a que perdí mi pulsera aquí mismo en el gimnasio llevo ya media hora esperando en esta cola que dura lo que ya indique. Y aclaro que no es culpa de las chicas de recepción porque ya bastante que hacen estando una sola por turno con toda la cola que se les hace DIARIO! Si saben que se les llena tanto simplemente ayuden a las pobres mujeres con más personal que para eso se paga. Además en verano el aire como siempre dañado, me desmayé ya una vez por falta de oxígeno, faltara una segunda para tomar acciones? Pregunto!

Llevo más de un mes quejándome de que el aire acondicionado no funciona correctamente y la única respuesta que recibo es que "sí funciona, pero hay mucha gente". Eso simplemente no es cierto, porque no sale nada de aire. La situación es tan mala que muchos usuarios tienen que entrenar con sus propios mini ventiladores o abanicos. Además, la zona de pierna ni siquiera tiene ventiladores, y en la planta de arriba los pocos que hay apenas se notan. Entrenar en estas condiciones, con las altas temperaturas que estamos teniendo, provoca incluso mareos durante el ejercicio. No es una situación puntual, sino un problema que lleva más de un mes sin resolverse. Y no soy la única persona que se queja. He escuchado a muchos usuarios comentarlo y, de hecho, la propia recepción me ha dicho en varias ocasiones que hay bastantes quejas por este mismo motivo. Aun así, la única respuesta es que mantenimiento lo está arreglando, pero pasa el tiempo y todo sigue igual. Pagamos una cuota que no es precisamente barata y lo mínimo que se espera es que las instalaciones estén en condiciones. Es una auténtica vergüenza que un gimnasio permita esta situación durante tanto tiempo sin ofrecer una solución real.

No soy de Valencia y he ido a este gimnasio con el bono de 7 días, te dan una pulserita por la que pagas 20€ + otros 20 con algo que vale el bono en si por los 7 días pudiendo renovar hasta 3 veces al año. Me dijeron que los 20€ de la pulsera eran cómo un depósito que se devolvía al finalizar y devolver la pulsera, por lo que me pareció bien de precio. Para mi sorpresa me dicen que habían pasado más de 60 días desde mi última vez y que pasaba a ser de mi propiedad, cosa que en ningún momento me dijeron la primera vez de realizar la compra, sólo que era un depósito, ya que de habermelo dicho la hubiese devuelto antes. Pensaba en volver por eso no la dejé el último día, pero por lejanía me era imposible y fuí adrede a devolverla. No sé cómo llamar a esto...omisión de información, estafa..? El caso es que 2 clientes menos.

El es gimnasio peor mantenido de toda valencia. No hay dia que vayas (y llevo más de 5 años) que no haya algo fuera de servicio. Máquinas, rotas con arreglos chapuceros, material en mal estado, cintas de corrrer, elipticas, o maquinas de escaleras con fallos electronicos que estan parados SEMANAS, un desastre. Lo del aire acondicionado es de otra liga, hay salas, que son un verdadero horno, y aires acondicionados que parecen las cascadas del niagra. El de la sala de alterofilia por ejemplo, lleva desde el verano del 25 goteando, y lo peor no es el goteo, es la temperatura infernal de la sala. Suelos abombados y en mal estado, espejos rotos y pegados con precinto... Y por ultimo su producto el producto estrella, el SPA. No hay ni un solo dia que las piscinas estén a su debida temperatura, y en cuanto a las saunas, no me equvicoco que en el computo anual, 1 de cada 3 dias no funciona. Unos dias la seca no coge temperatura, la goma de la puerta no encaja, el reloj de arena de dentro lleva mas de 3 meses roto sin cambiar, y el reloj de fuera unicamente da la hora bien 2 veces al dia porque siempre está PARADO. Lo mismo con la sauna húmeda, cuando no es la resistencia, es otra cosa, y la realidad es que mas de un tercio del año, NO FUNCIONAN. La piscina, como todos los veranos, a principios de agosto ponen un cartel de mantenimiento 15 dias, y SIEMPRE se alargar minimo 30 dias (hoy hay vuelto a retrasar la apertura una semana). Y no, no te creas que si pagas un plus de AGUAS, ese mes pagas menos por algo que no está disponibe (que locura no?). Las piscinas pequeñas de frio y calor, como aquello es casa Pepe por la cantidad de personas que entran al spa (encima la mayoria saltando los tornos), he visto charcos con menos mierda que esas piscinas. Y lo mejor es que llega un punto en que los mismos empleados cuando te quejas, ni sienten ni padecen... y lo mejor es que una vez eres cliente, las cuotas solo hacen que subir, y añaden extras para cosas tan simples como resevar clases, ya no es que pagues una tarifa normal y otra vip, es que ahora se inventan una tarifa super vip para que puedas reservar con 96 horas antes. Así el que no pague el extra, que se olvide de coger una plaza para las clases. Es una pena con la cantidad de gente que tienen, las instalaciones, y el potencial que pueden sacar, que esté tan mal mantenido. Yo ya puse mi hoja de reclamaciones que llevé a la OCU por lo nefasto y muchas veces peligroso de la situación, pero creo que también es necesario hacer este tipo de reseñas para que la gente las vea. Es el claro ejemplo de tener gente por castigo. La gente de siempre continua porque les salva que tienen parking y que los gimnasios de alrededor no tienen ni una misera sauna, estos al menos tienen media. Y digo media, porque la mitad de dias, como casi todo, NO FUNCIONA.