GLS

Muy buena atención y amables. Siempre les pongo como punto de recogida. Tuve un problema con la recepción de un pedido y me lo resolvieron. El pedido estuvo en reparto durante dos días y medio según la web y el teléfono, y a pesar de que indique ese punto de recogida me aparecía mi dirección de casa. Allí resolvieron muy amablemente el problema. La verdad es que la atención al cliente de GLS deja mucho que desear no puedes contactar con nadie… tan solo hay bots.

"Yo no llevo la página web" esa es la respuesta del chaval cuando les sugieres que modifiquen el horario que tienen en Internet donde figura que están hasta las 19:00 y así no hacer perder el tiempo a la gente, pasotismo total por parte de los 2 empleados que habían esta tarde a las 18:35, te contestan que cierran a las 18:30pm y punto, "a ver si cierran pero para siempre" con esa actitud y viendo el resto de reseñas seguro que no tardáis mucho 👍 😉 Actualización dia siguiente "hoy" fui a recoger el paquete y la actitud fue mucho mas positiva, hasta me ofrecieron una carretilla para llevarlo hasta el coche, habrá tenido algo que ver mi reseña?? 🤔 subo dos estrellas va, pero esa actitud tiene que cambiar chavales 😃

Servicio pésimo. Indican "paquete entregado" y no te dicen ni dónde ni a quién. En la dirección indicada imposible porque no había nadie. Ni mensaje ni email ni llamada para indicar el intento de entrega. Servicio de atención al cliente NEFASTO. Cuanto en teoría es el horario de atención al cliente, SIEMPRE están todos los agentes ocupados. Que hay, ¿dos? Además, en lugar de mantener en espera, cuelgan directamente.

Es la peor empresa de mensajería que existe. No hacen caso de tus peticiones. Vinieron 5 veces a mi casa a entregarme un paquete en horario de mañana cuando les dije las 5 veces que vinieran de tarde o sino que lo dejaran en un locker o un comercio cercano o incluso a un vecino. hicieron caso omiso, este repartido volvió las 5 veces por la mañana y ya enfadado se puso super grosero, me insultó me gritó me dijo que "no me enteraba de nada" cuando el que no se entera es él ya que se lo repetí 5 veces y en la caja estaba escrito "dejar en comercio de al lado" y me colgó el teléfono. Un inútil. El paquete finalmente y después de 1 mes de retraso me llegó por otra vía. Un desastre. Empresa nada recomendable por su falta de responsabilidad en el trabajo y sobre todo por sus repartidores ya que son groseros, mal educados, impertinentes, nada profesionales y dejan en muy muy mal lugar la imagen de la empresa.

Hoy es la tercera vez que van a dejarme el paquete a casa pero la repartidora (colombiana) no quiere dejarme el paquete, quiere obligar a bajar a por él y pone excusas de todo tipo, me grita, y me cuelga el teléfono sin más, procediendo a marcar como ausente. Voy a poner una hoja de reclamación y también ir a Consumo. Tengo las pruebas de todo y aparte, el deber del repartidor es dejártelo en el domicilio, el paquete no es un paquete que exceda peso ni nada. Simplemente ella no quiso y es la tercera vez que va y se niega deliberadamente a cumplir con su deber además de dar una información falsa!!! Ausente para nada!!!!