Cooltra Valencia | Alquiler de motos por días y meses en Valencia

Experiencia decepcionante. Moto eléctrica con muy poca autonomía y servicio poco transparente. Me cobraron 175 € extra por supuestamente exceder los kilómetros permitidos, sin haberme informado claramente de esta condición. Atención al cliente deficiente y cargos inesperados. No volveré y no lo recomiendo

Sitio recomendado para alquilar un scooter. He alquilado un 125 por dos días. Ha sido muy fácil y el scooter era super nuevo y cómodo. He podido visitar los alrededores de valencia, como Albufera, las playas de aquel lado, patacona, Xativa y la ruta de las tres cascadas. Anna de la oficina ha sido muy amable.

Para sacarse el sombrero la atención de Giuliano. No solamente nos sacó todas las dudas acerca de la moto que alquilamos y por donde podíamos ir, sino que nos recomendó lugares y formas de llegar para tener la mejor experiencia en la ciudad. A destacar que había muchos turistas en el local y su manejo de inglés e italiano hace que no haya barreras de idiomas. Todos son bienvenidos a sacarse las dudas. Felicidades a Cooltra por su empleado y si excelente servicio.

Finalmente y después de reclamar en varios correos han solucionado el problema y me han reintegrado el importe. El servicio de atención al cliente debería ser más ágil pero por lo menos al final la incidencia ha acabado bien, les subo la valoración. Es una vergüenza no poder hablar con un operador y que las respuestas a los correos se demoren cinco dias laborables, llevo años usando el servicio he tenido un problema recientemente con un viaje que no se cerro y es muy frustrante la atención actual, la mayoría de los casos los puede resolver un bot pero deberían obligarles a tener un operador al final de la cadena y con tiempos de respuesta razonables.

He utilizado el servicio 3 veces y dos tuve problemas. 1, no se ponia en marcha. 2, no se abria el maletero. Imposible recuperar mis cosas. Perdida de tiempo. El chat, aunque regular y lento, fue util la 2ª vez. Tengo que decir que me regalaron 2€ de saldo.